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十問:清潔供熱服務認證(CHSC)

發布者:CHIC | 日期:2021-11-17 | 來源:CHIC | 閱讀:3575


清潔供熱服務認證(CHSC)是由清潔供熱產業委員會(CHIC)及相關單位共同支持國家認監委(CNCA)批準的第三方認證機構——中節認證有限公司(ZJRZ)開展的行業規范性活動。什么是清潔供熱服務認證?為什么要開展認證?如何進行認證?認證有什么好處?哪些企業獲得了認證?小編就大家關注的重點、焦點及熱點問題進行了梳理,總結為清潔供熱服務認證(CHSC)十問。

一問:什么是服務認證?

服務認證,顧名思義是針對服務進行的認證。根據《中華人民共和國認證認可條例》,“認證類別”分為“產品、服務、管理體系”三大類。服務認證是基于顧客感知、關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。服務認證是國家質量基礎設施的重要組成部分,對提升優質服務供給比重、提升中國服務國際競爭力具有積極作用。

二問:什么是清潔供熱服務認證?

清潔供熱服務認證(CHSC),是指第三方認證機構依據《清潔供熱服務認證實施規則》證明清潔供熱企業提供的服務或產品符合相關標準和技術規范要求的合格評定活動。

清潔供熱服務認證是中國清潔供熱產業首個服務認證,屬于行業規范性活動,對于提升清潔供熱企業服務質量、規范市場秩序、促進中國清潔供熱產業持續健康發展具有重大意義。

三問:為什么開展清潔供熱服務認證?

清潔供熱是重大的民生工程、民心工程,黨中央、國務院高度重視,從2017年起,我國政府陸續出臺了《關于印發北方地區冬季清潔取暖規劃(2017-2021年)的通知》《關于開展中央財政支持北方地區冬季清潔取暖試點工作的通知》等政策文件,利用行政、財稅、價格、市場等手段推動清潔供熱產業發展。據清潔供熱產業委員會(CHIC)不完全統計,截至2020年底,我國北方地區供熱總面積218億平方米(城鎮供熱面積148億平方米,農村供熱面積70億平方米),其中,清潔供熱面積142億平方米,清潔供熱率達65%。全國涉及清潔供熱企業8200家,總產值達到9000億元,從業人員超過119萬人,清潔供熱產業成為我國綠色低碳循環發展經濟體系的重要組成部分。

產業快速發展的同時也面臨著供熱企業良莠不齊、技術產品魚龍混雜、服務質量標準不一、行業規范相對滯后、政府管理缺少抓手、用戶選擇缺乏參考等痛點問題,亟需開展清潔供熱服務認證,樹立企業、服務和技術產品標桿,引導中國清潔供熱產業良性發展。

四問:認證有什么好處?

參與清潔供熱服務認證,有助于提升企業品牌形象、增加用戶信任度、提高企業內生動力,在項目招投標、企業融資、技術推廣等方面具有加分效應。

增強市場競爭力:通過認證的企業,表明企業擁有了領先的技術產品、卓越的服務質量、完備的服務體系和先進的服務觀念,在行業競爭中更具活力,在搶占先機、拓展市場方面更具優勢。

樹立品牌形象:依托行業協會平臺,為企業提供配套的品牌宣傳、技術推廣等服務,樹立良好企業信譽與品牌形象,提升行業知名度。

增加用戶信任度:使用清潔供熱服務認證標識,可增加用戶認同感,提升用戶信任度和忠誠度。

提升企業內部管理:可以獲得改進信息以對標先進,激發企業不斷改進和完善服務體系和管理水平,創新技術產品,增強用戶滿意度,進而提升企業知名度與經濟效益。

第三方信用背書:服務認證是國家認監委批準的、由第三方機構開展的評價活動,認證機構頒發的證書是對企業服務產品質量和水平的科學評定,等級證書的權威性、公正性受國家法律保護。

五問:認證范圍是什么?

清潔供熱服務認證范圍,覆蓋投資運營和技術產品兩類清潔供熱企業,認證企業應當具備以下至少一種服務或產品。

投資運營類:提供煤炭清潔供熱、工業余熱供熱、天然氣供熱、電供熱、生物質供熱、太陽能供熱、地熱能供熱、空氣能供熱、核能供熱、多能互補供熱等服務。

技術產品類:提供高效熱泵、電供熱設備(碳纖維、石墨烯、電熱膜等)、高效節能鍋爐、環保節能爐具(生物質爐、燃氣壁掛爐、煤爐等)、智慧泵閥、節能保溫管、建筑節能技術、余熱回收技術(煙氣余熱、工業余熱等)、智慧供熱系統(能源管控、物聯網、平衡控制等)、高效蓄熱/換熱/散熱設備(蓄熱技術、換熱器、散熱器等)等技術產品。

六問:認證等級有哪些?

認證針對企業提供的清潔供熱服務,從服務能力(SC)、服務過程(SP)和服務績效(PI)3個維度,結合19個二級指標和35個三級指標,綜合評定企業清潔供熱服務等級。認證證書分為三個等級,即AAA、AAAA、AAAAA級,等級越高說明企業綜合實力和服務水平越高。

七問:認證流程是什么?

認證程序:企業申請—簽訂合同—文件審查—現場審查—提交報告—認證決定—頒發證書—監督復評。

認證分工:ZJRZ負責認證實施,包括申請受理、合同簽訂、費用收取、現場審查、綜合評定、發證監督及證書到期復評等;CHIC負責認證的專家技術支持。

八問:證書有效期及費用是多少?

證書有效期:證書有效期為三年,有效期內應每年接受認證機構的監督審查。如企業需要調整已獲證范圍的服務認證等級,可按照認證機構的規定在有效期內提出申請。認證有效期滿后,應重新申請并簽訂認證合同。

認證費用:認證費用由ZJRZ依據國家有關規定確定收費標準,首次認證費用為30000元/證,CHIC會員單位享受7折特別優惠,即21000元/證。

九問:哪些企業獲得了認證證書?

成功獲得證書企業(部分):中節能建筑、中國金茂綠建、中節能唯綠、中節能城市供熱、雙良節能、華通熱力、聯美量子、四季沐歌集團、恒有源科技集團、華春能源集團、貝姆熱能集團、山東琦泉集團、臨汾熱力、菏澤吉源熱力、貴州鴻巨燃氣熱力、天壕新能源、遠大能源、重慶渝潤能源、北京燃氣能源、寒地黑土能源、山西三水能源、圣春新能源、北京奧力斯特、北京創今世紀、北京合創三眾、北京嘉潔能、遼寧江豐保溫材料、內蒙古偉之杰節能、美科二氧化碳熱泵、天津華賽爾、賽熱科技、盛昌綠能等。

十問:CHIC和認證什么關系?

清潔供熱服務認證,是由國家認監委(CNCA)批準的第三方認證機構—中節認證有限公司(ZJRZ)組織實施的行業規范性活動,清潔供熱產業委員會(CHIC)是支持機構之一,CHIC提供政策咨詢及專家支持。

清潔供熱產業委員會(Clean Heating Industry Committee,簡稱CHIC),是由清潔供熱企業、產品設備生產商、節能環保公司及金融投資機構等單位和個人組成的跨地區、跨部門、跨領域的中國清潔供熱行業協會組織,是中國建筑節能協會分支機構,業務上接受國家發改委等部門指導。

 


聯系方式

認證機構(ZJRZ):杜老師 010-69249833  15652087197

支持機構(CHIC):周老師 010-68580988  13810012662

聯系地址:北京市西城區月壇南街59號新華大廈二層





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